Impresora HP ENVY Pro 6432 y aparece como HP ENVY Pro 6400

Marry23 · ‎27-10-2020

Buenos dias.

He instalado mi impresora y aunque es una HP ENVY PRO 6432, cuando encuentra por wifi la impresora, sale que encuentra la ENVY PRO 6400. Tengo a veces fallos que no me deja imprimir porque no esta disponible o si esta como que no la encuentra a pesar de estar encendida. Me toca desenchufar y volver a encender y me da miedo que se rompa. Alguien me puede ayudar por favor.

Gracias

resistencia · ‎27-10-2020

Estimado/a @Marry23

Es normal esa es la serie de su impresora 6400. Ahora actualice el firmware para ver si tiene mejoras de conexión,

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400_2034A/ENP6400_2034A.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎27-10-2020

Estimado/a @Marry23

Es normal esa es la serie de su impresora 6400. Ahora actualice el firmware para ver si tiene mejoras de conexión,

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400_2034A/ENP6400_2034A.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Marry23 · ‎30-10-2020

Muchas gracias @resistencia.

He actualizado y estaba ya actualizada, asi que espero que ya vaya todo mejor.