Impresora HP ENVY 6032 no imprime

[Tino68]

Hola. Esta impresora que he comprado, está resultando un fiasco. Tengo la HP ENVY 6032. He tenido numerosos problemas desde el principio, que hicieron que me tuviesen que cambiar la impresora. Ahora sigo con los mismos problemas. 

Tengo el código E0 y la luz amarilla parpadeando arriba a la derecha. He quitado los cartuchos, puesto otros nuevos y no hay forma....no hay manera de contactar con nadie que no sea virtual. 

¿Alguien podría ayudarme por favor? No puedo imprimir y lo necesito. 

Gracias, 

[resistencia]

Estimado @Tino68 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Tino68]

Buenas tardes Resistencia, muchas gracias por tu ayuda. 

Lamentablemente, no me ha servido. Finalmente, lo que he hecho después de probar lo que me decías, ha sido quitar el cartucho de tinta de color (que está al 75% lleno) y cambiarlo por otro. Ha aparecido el aspa roja y la luz ahora sale en la bandeja en color violeta. No sé cómo, pero he conseguido imprimir. De todas formas, estoy desesperado con esta impresora porque no da el resultado esperado. 

Gracias por tu ayuda. 

Saludos

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware de la impresora recuerde de usar cartuchos originales siempre

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe 

[YOLA767]

Hola, El enlace que indicas no funciona. A mi me pasa que me imprime en un ordenador bien, y en el portátil no tengo manera de que el papel saga de la cola de impresión. Nadie del servicio responde.