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Nota para problemas comunes de la impresora
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Impresora HP ENVY 5536. Imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no puedo instalarla

HP ENVY 5536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora HP ENVY 5536 ha vuelto a desconfigurarse; imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no consigo instalarla de nuevo.  He intentado lo que hace un par de años me indicó  "Experto RESISTENCIA" pero sigo sin poder instalar la impresora y los controladores. Estoy ya aburrido. Una ayudita, por favor.

4 RESPUESTAS 4
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Impresora HP ENVY 5536. Imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no puedo instalarla

Estimado @Manuel158 

 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

 y usa HP Scan

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/Full_Webpack-116-Full_Webpack.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
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Impresora HP ENVY 5536. Imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no puedo instalarla

Hola, "RESISTENCIA".

Antes de nada, muchas gracias por atenderme.

He estado repitiendo una y otra vez sus indicaciones mas lo único que consigo es que la impresora imprima pero no escanea.
-Desinstalo la impresora
-Compruebo que no haya printers HP en el Registro
-Desconecto la impresora de la Red eléctrica, descconecto el USB, Reinicio el PC

-Desactivo el antivirus (por si acaso)

-Ejecuto  https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/Full_Webpack-116-Full_Webpack.exe

- Vuelvo a conectar corriente y USB.

Pero después de todo, sólo consigo que imprima; nada de escanear.  Es como si faltaran los controladores del Scanner. Por cierto no entiendo qué debo hacer sobre lo que me dice en su nota "usa HP Scan".

Manuel158_0-1667068630535.png

Manuel158_1-1667068659586.png

El cuadro de diálogo dice que conecte el cable de USB. Pero todo está perfectamente conectado.
Un saludo.

 

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Impresora HP ENVY 5536. Imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no puedo instalarla

El HP Scan es el software que viene con los controladores completos  y es diferente al HP Smart. Cuando le pide de conectar la impresora a USB usted la tenia ya conectada o la conecta cuando se lo pide, debe hacerlo en ese paso conectarla cuando se lo piede.


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Impresora HP ENVY 5536. Imprime pero no escanea. La he desinstalado y ahora no puedo instalarla

Hola, Resistencia. Aquí estoy de nuevo.

Sigo sin poder escanear. He realizado varios intentos de instalar mi multifunción, con las últimas indicaciones que usted me dijo, lo de conectar la impresora cuando me lo pidiera el proceso. Pues nada, sigo sin poder escanear. 
Esto es lo último que he realizado:

-Desinstalo todo lo relativo a HP.

-Compruebo que en “Registro” no hay anotaciones de printers HP.

-Desconecto: Corriente, Internet y USB.

-Reinicio PC

-Desactivo Antivirus

-Ejecuto el archivo “Full_Webpack-116- Webpack.exe

HASTA AQUÍ, LA IMPRESORA ESTABA DESCONECTADA DE CORRIENTE, DEL USB Y DE INTERNET

Manuel158_0-1668018295665.png

 

-CONECTO LA IMPRESORA A LA ELECTRICIDAD

-CONECTO USB EN LA IMPRESORA

-LE DOY A CONTINUAR

Manuel158_1-1668018295672.png

 

-DOY A SIGUIENTE

Manuel158_2-1668018295677.png

 

ACEPTO ACUERDOS

Manuel158_3-1668018295685.png

 

DOY A “Sí”

Manuel158_4-1668018295691.png

 

DOY A “No, gracias”

Manuel158_5-1668018295698.png

 

DOY A “No, gracias”

Manuel158_6-1668018295706.png

 

-SELECCIONO USB

-DOY A “Siguiente”

Manuel158_7-1668018295708.png

 

-DOY A “Siguiente”

Manuel158_8-1668018295712.png

 

-DOY A “Continuar en línea”

Y aparece el siguiente cuadro de diálogo:

Manuel158_9-1668018295713.png

 

-CONECTO EL CABLE DE INTERNET

-DOY A “Intentar de nuevo”

Y aparece de nuevo el cuadro de diálogo:

Manuel158_10-1668018295714.png

 

 

-COMPRUEBO QUE EXISTE CONEXIÓN A INTERNET

Manuel158_11-1668018295715.png

 

-DOY VARIAS VECES A “Intentar de nuevo” Y HACE LO MISMO

Así que:

COPIO EL ENLACE:

http://www.hp.com/ePrint/ENVY5530

DOY A “Salir”

 

COMPRUEBO EL Registro:

Manuel158_12-1668018295717.png

 

REINICIO EL PC…

DESPUÉS DE REINICIAR:

-Accedo al Scanner:

Manuel158_13-1668018295725.png

 

-Selecciono escanear un documento

Manuel158_14-1668018295731.png

 

-Le doy a “Escanear” y aquí ya se queda bloqueado:

Manuel158_15-1668018295731.png

 

Mientras que el display de la impesora indica “Escaneando…”.

Y así continúan indefinidamente hasta que cancelo.
Perdone que le mande todo esto pero quería indicarle con detalle todo lo que he hecho.

Un saludo.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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