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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3635 no imprime con Windows 10

HP Deskjet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo el inconveniente con una HP Deskjet Ink Advantege 3635 que dejó de imprimir en una PC con Windows 10 Home 32 bits

Al mandar la impresión, el trabajo pasa por la cola de impresión y luego desaparece como si hubiese sido impreso, pero la impresora no hace nada. Aclaro que esa misma impresora al instalarla en otra PC, con Windows 7 64 bits, imprime sin problemas. 

Ya desinstalé todo el software de HP y volví a instalar desde el CD original, y no se soluciona el problema. Borré todos los archivos de la carpeta c:\windows\system32\spool\printers y nada. Cada vez que mando impresión se genera un archivo .tmp en dicha carpeta. Imagino que tendré que hacer algún borrado de drivers a nivel registro, desconozco si HP tiene alguna herramienta para tal efecto. O si hubiese alguna otra forma de solucionarlo, se agradece. Saludos.

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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3635 no imprime con Windows 10

Me autorrespondo ya que conseguí una solución momentánea al problema, que tal vez a alguien le sirva. Mientras tanto espero respuestas de algún especialista.

En las propiedades de impresora, cambié el controlador por uno de los incluídos en Windows, que es el de la impresora HP Deskjet Ink Adv 2060 K110 Class Driver. De esa forma imprime correctamente. Saludos

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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3635 no imprime con Windows 10

Hola @DHTC .

En el buscador de windows escriba Ejecutar de enter, despues escriba lo siguiente %temp% y elimine todos los archivos.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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