Impresora HP 3833 en Windows 10 deja de imprimir en color

[masvi79]

Hola a todos,

sé que hay varios temas abiertos en la comunidad sobre este tema pero el link a lo que parecía que era la solución no me funciona.

El problema es que desde hace algunos meses la impresora se desconfigura de vez en cuando y deja de imprimir en color, la opció desaparece de las propiedades. Cada vez sigo varios métodos de eliminación y reinstalación del software/controladores y alguno de ellos acaba funcionando, pero al cabo de unas semanas o meses vuelve a ocurrir lo mismo.

Tengo Windows 10, en un PC HP, todo actualizado al último nivel.

muchas gracias por vuestra ayuda!

[ferRX · Accepted solution]

Hola @masvi79 

1. Entonces revisa con el siguiente Asistente de impresoras HP:

• >> Asistente de impresoras HP

2. Dale en la opción de "Reparar Impresora"

3. Reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[masvi79]

Hola @FerRX,

¡¡¡Funcionó!!!

Muchísimas gracias por la explicación!

ahora sólo espero que no vuelva a ocurrir en un futuro, aunque siguiendo tu procedimiento he conseguido arreglarlo!

un saludo!

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 

 

Es un placer ayudar 😊

Saludos,

ferRX.  

[masvi79]

Hola FerRX y demás compañeros,

como temía: aún sin hacer nada (o eso creo yo), la impresora ya no imprime en color. La uso tan poco que hace unos meses se solucionó y hasta que no he vuelto a intentar imprimir en color no he visto que volvía a las andadas.

He vuelto a repetir los consejos de FerRX pero ya no se soluciona. He desinstalado la impresora, he borrado también los archivos mediante el editor de registro y he iniciado una nueva instalación. Pero sigue igual. No hay opción en las preferencias de impresión de indicar que quiero imprimir en color, así que sale en BN.

¿alguna idea?

¡¡¡muchas gracias de nuevo!!!