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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP 3635 Todas las luces prendidas (no parpadean)

hp 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, tengo una impresora HP 3635 que apenas la conecto a la corriente se prenden todas los indicadores como muestra en la imagen y no me deja hacer nada, ni apagarla ni usar alguna función, ni si quiera la PC me la reconoce.

20200227_103624.jpg

Los pasos que realice hasta ahora son:

Desconectar el cable USB e intentar prenderla pero me sale el mismo error.

Sacar los cartuchos e intentar prenderla pero sigue igual.

Sacar todo y nada.

 

 

Gracias a todos y espero sus respuestas

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
Rector
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Impresora HP 3635 Todas las luces prendidas (no parpadean)

Hola @tatosalta 

 

Siga estos pasos por favor:

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

Sino funciona lea el siguiente documento y vea alli de identificar y probar las diferentes fallas.

https://support.hp.com/uy-es/document/c04769430 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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