cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 1 de 27
1.674
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

Macbook m1
macOS 12.0 Monterey

Estimada Comunidad, apreciare me ayuden a lograr instalar la impresora al equipo Macbook pro 16 M1

He intentado de todo, consulte en la comunidad- He descargado y utilizado la app HP Smart. La misma reconoce a la impresora, la instala "supuestamente". 

Al ingresar a "Preferencias del Sistema" - Impresoras y escaneres - la impresora aparece, pero Inactiva y solo la funcion de Impresion, no se visualiza la funcion de Scanner.

WhatsApp Image 2022-11-26 at 16.44.24.jpeg

 

Apreciare vuesta ayuda

26 RESPUESTAS 26
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 2 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

Hola @defi2205, por favor realice la descarga de el siguiente programa presente en el enlace que le enviaré:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
15 0 0
Mensaje 3 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

he instalado lo que me enviaron, pero persiste el problema

tambien he intentado instalar la impresora con cable USB, me sale el mismo mensaje

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 4 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

En este caso  le indicaré realizar lo presente en el siguiente vídeo contenido en el enlace enviado:

 

https://www.youtube.com/watch?v=mk0M8_JYVMM&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=24

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
15 0 0
Mensaje 5 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

He realizado segun indicaciones

1. Restaure la impresora a valores predeterminados

2. Conecte a la red Wifi correspondiente (la misma de la mac)

3. Descargue el HP Easy Star el cual reconocio la impresora y descargo lo que precisaba

Sin embargo 

Captura de Pantalla 2022-12-13 a la(s) 13.18.21.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 6 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

En este caso lamento informarle que la versión del sistema operativo (IOS) que posee su MAC no es compatible con los controladores de la impresora, por lo que no podrá usarla con la misma.

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
15 0 0
Mensaje 7 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

Es extraño porque el sistema operativo es Monterrey, es el mismo sistema que utilice en la mac anterior y funcionaba perfectamente.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 8 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

El detalle es que puede que se actualizará a una versión mas actual de ese sistema operativo (Es decir, ya no es 13, sino 13.1 y por lo tanto es un IOS superior) y por ello no se puede sincronizar correctamente la impresora.

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
15 0 0
Mensaje 9 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

Si le entendi bien quiere decir que deberia actualizar mi macbook a macOS Ventura para que funcione?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 10 de 27
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

Permitame indicarle que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de Apple para así saber cual es la versión de el IOS que posee y así identificarlo por el número que posee y no por el nombre para así poder volver a la versión que se requiere (Las impresoras HP actualmente se puede vincular hasta la versión 13, no más)

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación