Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

[SolQ]

Hola 
 

defi2205

Cual es la version de su equipo Mac?

Saludos,soporte Hp. 

[defi2205]

Esta informarmación ya la habia dado el 14 de diciembre

[SolQ]

Hola 
 

defi2205

Muchas gracias .

La impresora la estas intalando por USB?

Saludos,soporte HP.

[defi2205]

No, es por wifi

[SolQ]

Hola 
 

defi2205

Muchas gracias .

intenta nuevamente .

Debes desinstalar todo nuevamente .

Intenta desinstalando la impresora y volviendola a instalar .

Por favor desinstala el controlador 
Selecciona menú ,configuración del sistema, y luego  clic en impresora y escáneres .
presiona la tecla control y has clic en impresora en la lista derecha .
Seleccionas en eliminar impresora y la eliminas  .
 

Entra en menu de mac...

en impresoras y escaner verás que luego sale   la lista todas las impresoras activas

de ahi tiene que quitar todas

con el signo (-) 

Luego tiene que entrar en sus archivos descargados y desinstalar todo lo que indique HP

Solo despues de eso, puede instalar el controlador 
 

Luego vuelves a instalarlar desde este  nuevo link :

e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage serie 3540 Descargas de software y controladores | Soporte al...

Saludos,soporte Hp.

[defi2205]

Pregunta:  la siguiente instruccion es para Windows?

Selecciona menú ,configuración del sistema, y luego  clic en impresora y escáneres .
presiona la tecla control y has clic en impresora en la lista derecha .
Seleccionas en eliminar impresora y la eliminas  

[SolQ]

Hola 
 

defi2205

Si en este caso usaras donde dice : Entra en menu de mac...

en impresoras y escaner verás que luego sale   la lista todas las impresoras activas

de ahi tiene que quitar todas

con el signo (-) 

Luego tiene que entrar en sus archivos descargados y desinstalar todo lo que indique HP

Solo despues de eso, puede instalar el controlador  desde el ultimo link que le envié.

Saludos,soporte Hp.