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Impresora DeskJet Ink Advantage 1115 no imprime

DeskJet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace un par de días compré esta impresora, la instalé en línea (no usé el CD porque mi laptop tiene la entrada de discos mala), en primera instancia el registro de datos que pide que llene al final no lo completé porque me decía algo como que la información era errónea. 

No pude imprimir con la impresora, que a todo esto en mi PC aparece como DeskJet 1110, que en el folleto que venía en la caja dice DeskJet Ink advantage 1110 y que cuando ingresé en esta misma página para solucionar, como  " DeskJet 1110" (y con el código que salia en la impresora) me corrigió diciendo que realmente se llamaba DeskJet Ink Advantage 1115, y que de hecho en la impresora está escrito así. No tengo idea de cuál es el nombre real, o si todos son sinónimos... no sé.

 

Después desinstalé todos los programas y traté de usarla con Bluetooth, no sé cómo lo hice, pero me imprimió una imagen. Luego, intenté hacerlo de nuevo y desde ahí no ha vuelto a funcionar. 

Hoy descargué HP Print and Scan Doctor y me sugirió que tenía que instalarla, lo hice de nuevo pero igualmente no pude llenar ese formulario final. De verdad que no hay forma de imprimir de nuevo.

 

Un dato, que considero importante es que cada vez que quiero imprimir, abajo, en la barra de tarreas aparece el ícono de la impresora y cuando pongo el cursor encima dice, al principio "1 archivo pendiente para Nancy (nombre de mi PC)", pero después cambia a 0 archivos pendientes para Nancy. Una vez abrí la cola de impresión, aparecía el documento, y decía "Eliminando" y justo después desaparecíó el archivo de la cola de impresión. Ayuda porfa

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Impresora DeskJet Ink Advantage 1115 no imprime

Hola @Hiahji3,

 

1. En cuanto al nombre de la impresora, debe ser "Deskjet 1115", el nombre de Deskjet 1110 se refiere a la familia de modelos similares.

 

2. Pues bien, primero desconecta el cable USB de la impresora.

 

3. Después abre en Panel de Control > Impresoras > y selecciona la impresora Deskjet con el mouse botón derecho y dale en "Eliminar"

 

Expandir

Abrir Panel de Control dando clic derecho sobre el icono de Windows

 clic derecho en menu inicio

 

 4.  Reinicia la computadora.
 
5.  Cuando reinicia vuelve a enchufar el cable USB de la impresora y revisa si ya queda lista 😉
 
6.  Usa el Asistente de HP :    >> Asistente de Impresoras HP
 

Nos comentas como va. Guiño

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora DeskJet Ink Advantage 1115 no imprime

Hola, soy Hiahji3, no sé si aparezco de nuevo con ese nombre, pues tuve problemas para iniciar sesión. 

Hice lo que me recomendó, pero aún persiste el problema. Aclaro que yo desinstalé todos los softwares, así que actualmente mi impresora se podría decir que no está instalada. Después de seguir sus pasos quedó como predeterminada, pero hasta el momento cuando soluciono problemas me dice "Dispositivo compuesto USB no puede funcionar correctamente con USB 3.0". Ahora busqué y leí el artículo "Equipos HP - Cómo solucionar problemas de conexiones de USB (Windows 10, 8)", el cual se me hizo como leer chino.

No sé si será pertinente, pero mi equipo es Windows 10, 64 bits (o como se escriba).

Por favor necesito solucionar mi problema, pues debo imprimir un documento bastante importante que no se debería seguir aplazando más. 

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Impresora DeskJet Ink Advantage 1115 no imprime

lograste resolverlo!? ya me desespere de que no se arregle

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Nota para problemas comunes de la impresora
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