Impresora 9650 no imprime

[jritim]

La impresora funcionaba correctamente, pero de repente se han puesto a parpadear alternativamente las luces de encendido y reanudar y sólo saca hojas en blanco sin hacer intento de imprimir.

Necesito ayuda ya que el manual de instrucciones no solventa mi problema.

Muchas gracias

[ecamp · Accepted solution]

Hola jritim!

Revisa la cola de impresión:

-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.

Según las luces que me indicas, puede que haya algún papel atascado:

Si hay un atasco de papel, elimina el papel atascado. Después de eliminar el atasco, presiona el botón Reanudar para continuar con el trabajo de impresión.

Si no hay atasco de papel, presiona el botón Reanudar. Si esto no funciona, apaga la impresora y vuelve a encenderla. Luego, vuelve a enviar el trabajo de impresión.

Te dejo un manual, dónde se indican las soluciones según las luces que parpadeen (está en inglés):

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-9600-printer-series/306780/model/306782/document/c00...

Dime si logras solucionarlo.

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[jritim]

Buenas tardes.

He hecho todos los pasos que me ha indicado de la cola de impresión y parece que ya vuelvo a imprimir.

Los de las luces no era solución porque indica que es por un papel atascado y no había nada de eso.

Muchas gracias por la ayuda y su eficacia.

Un saludo.