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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mensaje 1 de 21
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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

LaserJet CP1025 color
macOS 11.0 Big Sur

Buenos días,

En nuestra empresa tenemos varias impresoras LaserJet CP1025 color y en nuestros equipos Mac han dejado de funcionar desde que tenemos BigSur. Siguen funcionando con Windows. 

En vuestra web solamente hay un driver https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955... . Lo hemos descargado pero no se puede abrir porque está desactualizado. Hemos contactado con Apple y nos dicen que los drivers lo tienen que actualizar el fabricante. Hemos contactado con vosotros por teléfono y no han sabido solucionar el problema, nos han mandado el foro. También hemos utilizado la aplicación Smart HP, pero la aplicación va muy lenta, se cierra y tampoco consigue configurar nuestras impresoras. Llevamos así ya tres semanas, sin solución y sin impresoras en nuestros equipos Mac. ¿Qué pasos tenemos que seguir para hacer funcionar las impresoras? Gracias.

20 RESPUESTAS 20
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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Estimado @IvánTooQ 

 

imagino han probado con esta aplicación, 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP_Easy_St... 

 

Cuando la usan han verificado que esten conectados a internet la impresora ?

 

Pruebe como alternativa este controlador de apple :

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 

 


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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Gracias por su respuesta. Hemos probado ambas opciones pero sigue sin aparecer las impresoras. Las impresoras no tienen wifi y las conectamos por USB. 

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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Desinstale los controladores de la impresora que ha puesto y pruebe a instalar el siguiente :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDrivers5.1.dm... 


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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Este volumen no lo puede abrir los equipos. Nos obliga a cerrarlo, abortando la instalación. 

 

Captura-de-pantalla-2021-06-07-a-las-15.08.46.jpg

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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Use esta aplicación para desinstalar la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

 

y luego vuelva usar Easy Start para instalar la impresora.

 


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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Ya hemos desinstalado la impresora con el software que nos has comentado. Al iniciar el programa Easy Start nos reconoce la impresora pero al ejecutar la instalación nos sale el mensaje de que tenemos que instalarlo con HP Smart.

El problema viene que en HP Smart no sale la impresora que queremos instalar. 

Captura de pantalla 2021-06-07 a las 16.26.46.png

Captura-de-pantalla-2021-06-07-a-las-16.27.04.jpg

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Mensaje 8 de 21

Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

si le da obtener software lo hace, sino lo hace descargue del siguiente link

 

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart-for-desktop/id1474276998?mt=12 


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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

Lo tengo descargado. Pero al iniciar la instalación con el HP SMART, no reconoce la impresora y no sale nada. Le adjunto otra captura. Lo he intentado varias veces y no hay manera. 

Captura de pantalla 2021-06-07 a las 16.44.47.png

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Impreso LaserJet CP1025 color no es compatible con Mac Big Sur

quite el cable de la impresora antes de la instalación y luego cuando muestra el mensaje conecte nuevamente el cable de la impresora, 


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