Impresion blanco y negro

pamelagf · ‎19-02-2022

Hola.

Queria hacer una consulta con el tema de la impresion, tengo todos los cartuchos agotados pero el de negro es nuevo, por lo tanto esta llendo; mi problema es que quiero imprimir documentos en blanco y negro y no me deja, me dice que tengo los cartuchos agotados; es posible que no me imprima esos archivos porque no tengo los cartuchos de color con tinta? si yo solo quiero usar el negro?

GOLD_MASTER · ‎22-02-2022

@pamelagf .

Para imprimir sólo en negro se necesita la opción de un solo cartucho en su impresora, sin embargo este modelo no lo admite lo cual no está disponible, ya que es necesario mantener todos los cartuchos de tinta con suficiente tinta para imprimir.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎20-02-2022

Hola @pamelagf .

Por favor indique el numero de producto o el nombre completo de la impresora:

Impresoras HP - ¿Cómo puedo encontrar el nombre o número del producto de mi impresora? | Soporte al ...

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pamelagf · ‎22-02-2022

La impresora es una HP officejet 9020

GOLD_MASTER · ‎22-02-2022

@pamelagf .

Para imprimir sólo en negro se necesita la opción de un solo cartucho en su impresora, sin embargo este modelo no lo admite lo cual no está disponible, ya que es necesario mantener todos los cartuchos de tinta con suficiente tinta para imprimir.

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