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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

HP OfficeJet Pro 7740 series **editado**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 

Mi problema es que cada día la impresora imprime una o varias veces la Página de configuración de redes HP o el Informe de estado de la impresora por su cuenta, sin que nadie se lo ordene.

 

No encuentro la manera de como poder desconfigurar esa opción ni ninguna manera de frenarlo. 

 

El problema es que hay días que imprime hasta 20 hojas, siendo enorme el gasto de tinta y hojas.

 

Muchas gracias!

5 RESPUESTAS 5
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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

Hola @undos, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

Hola, el modelo de la impresora es la HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-One, el número de producto es el G5J38A y contacto desde España. Gracias.

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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

Por favor descargue, instale y siga las instrucciones presentes en el programa que le enviare en el siguiente enlace:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 


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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

Hola, instalé el programa pero no me indica ninguna instrucción...

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Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

Permitame indicarle que para poder conectar su impresora con el proceso de ePRINT debe accesar desde el computador a su cuenta HP y añadir el equipo que se desea usar.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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