Impresión no deseada de Página de configuración de redes HP y Informe de estado de la impresora

[undos]

Hola!

Mi problema es que cada día la impresora imprime una o varias veces la Página de configuración de redes HP o el Informe de estado de la impresora por su cuenta, sin que nadie se lo ordene.

No encuentro la manera de como poder desconfigurar esa opción ni ninguna manera de frenarlo. 

El problema es que hay días que imprime hasta 20 hojas, siendo enorme el gasto de tinta y hojas.

Muchas gracias!

[JesusB]

Hola @undos, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

[undos]

Hola, el modelo de la impresora es la HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-One, el número de producto es el G5J38A y contacto desde España. Gracias.

[JesusB]

Por favor descargue, instale y siga las instrucciones presentes en el programa que le enviare en el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 

[undos]

Hola, instalé el programa pero no me indica ninguna instrucción...

[JesusB]

Permitame indicarle que para poder conectar su impresora con el proceso de ePRINT debe accesar desde el computador a su cuenta HP y añadir el equipo que se desea usar.