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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresión erratica

LaserJet Pro M402
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impresora HP LaserJet Pro M402 firware 20190712

Imprime erraticamente dos hojas scon una prime linea que indica "<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> sin que se haya enviado a imprimir nada. A que se debe y como se soluciona?

 

 

1 RESPUESTA 1
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Impresión erratica

Buenas Tardes,

 

Espero se encuentre bien, ese problema tiende a ser mayormente problemas de controlador en el computador, se recomiendan los siguientes pasos:

 

- pruebe la impresora localmente, desde el panel de la impresora, dirigirse al menu de configuracion e imprima un reporte de configuracion, si este imprime bien, dirigirse al PC, y reinstalar la impresora con un controlador universal.

 

Aqui el link para descargar los controladores universales:  https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/UPD/4157320/model/4157320

 

- Si el reporte interno imprime con el mismo problema, se recomienda que haga un reset de fabrica, tener en cuenta que esto va a devolver todas las configuracion por defecto! 

      - Para el reset se debe apagar la impresora y desconectar los cables. Unicamente dejar el cable de poder

      - Mientras la impresora esta apagada oprimir la flecha a la derecha y el boton de cancelar al mismo tiempo y                mantenerlos oprimidos y encienda la maquina.

     - Mantenga los botones oprimidos hasta que la pantalla diga "permanent storage init" , luego deje de oprimir los botones

     - la maquina va a reiniciar normal y de nuevo pruebe con el reporte interno.

 

Cualquier otra consulta puede responder a este post! 

 

Saludos,

 

 

 

 

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