Impresión Imposible

[YahirSD]

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Mi Laptop no puede mandar la información a la impresora para que pueda imprimir valgame la rebundacia, pero al querer imprimir (Presiono un botón que dice imprimir en la parte superior derecha, Esto lo hago desde Google Chrome) en archivo PDF automáticamente me manda a descargarlo al igual que con un archivo Word le doy en aceptar y se pone a pensar la computadora, no se si hay algún fallo en el cable USB, aunque siempre verifico que haga un sonido característico y sí lo realiza y la impresora esta conectada a la fuente de alimentacion. En sí la PC y la Impresora si están enlazadas de alguna manera, no entiendo si sea algún fallo de conexión, de mi computadora o de la misma impresora o algo que hice mal. Espero con anticipación alguna respuesta que me pueda ayudar, agradeceria mucho, Y de verdad espero que me ayude a imprimir porque lo ocupo demasiado. Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1750524...