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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

LaserJet Pro M102a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenía una HP 1102w que se averió y compré una LaserJet Pro M102a que tengo que devolver por imposibilidad de instalación en Windows 7.

 

He tratado de instalar repetidas veces el solfware, pero al llegar al apartado de conectar la impresora el sistema no la reconce. He cambiado de puertos el cable USB y ha sido imposible.

 

Esta mañana he llamado al Servicio Técnico y ha tratado de realizar la instalación por remoto pero después de una hora, o quizás más lo han tenido que dejar por imposible, lo que me obliga a devolver la impresora al proveedor por no ser compatible con Windows 7 (64bits) como HP indica en las especificaciones técinicas del producto.  

 

Acabo de pedir una M12w que recibiré mañana ya que me es urgente disponer de impresora y quiero confiar que no tenga el mismo problema.

 

ES UN AVISO A USUARIOS DE WINDOWS 7 QUE PRETENDAN COMPRAR UN HP LASERJET PRO M102A.

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7 RESPUESTAS 7
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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

¿ Has intentado instalar, desde ? ...

 

Impresora HP LaserJet Pro M102a
Impresora HP LaserJet Pro M102a
Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 7 (64 bits)
 

Controlador básico para impresoras HP LaserJet Pro M102a/M104a

system software Manager Icon
44.143.5 MB31 de ago. de 2017Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Utilidad de actualización de firmware para impresora HP LaserJet Pro M102

system software Manager Icon
2017071010.0 MB11 de jul. de 2017Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Software HP Easy Start para Utilidad de impresora de Windows

system software Manager Icon
6.5.3442.265.7 MB30 de oct. de 2017Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

HP Print and Scan Doctor para Windows

system software Manager Icon
5.110.6 MB20 de sep. de 2017Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 

 

Adquiere, un cable USB2.0, de alta velocidad, de una longitud, de ~1,80mt.(6'), como mínimo, igual o, similar, a ... G&E, Artículo 98153.

 

No olvides, de configurar, la impresora, como predeterminada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

Muchas grsaacias por su cualificada y rápida respuesta, pero ésta mañana el equipo de asistencia de HP ha tratado durante una hora o más de realizar la instalación por remoto y finalmente ha tenido que abandonar por imposibilidad.

 

Lo único que no probé de sus sugerencias fue el cable USB. Utilicé el cable con el que tenía instalada la anterior impresora HP y otro más que tenía, pero no por el que Ud. me indica. 

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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

El cable, de alta velocidad, puede ser, de otra marca, pero, es importante que, tenga 1,80mt., de longitud, como mínimo. Ahora bién, si tu ordenador, tiene otro puerto USB2.0, intenta, desde allí y comenta, como, te ha ido.

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El cable tiene 1,80mt de longitud. Con el técnico de HP en remoto lo cambié de puerto pero mi PC seguía sin reconocer la impresora.

 

En ningún momento el técnico me habló de cable USB 2.0 y la impresora ya está embalada, lista para devolver y a la espera de recibir mañana una nueva impresora comprada en Amazón el modelo HP Laserjet Pro M12w  que espero poder instalar en mi windows 7 (64bits), eso sí trataré de comprar un cable USB 2.0.

 

Muchas gracias por su atención. Pero lamentablemente ya no puedo realizar la prueba del cable 2.0 en el modelo M102a

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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

La impresora que adquiríste, trae incluído, el cable USB, pero no sé, si será de alta velocidad y si tendrá, los 1,80mt ... https://support.hp.com/ve-es/document/c05246050

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No, la impresora no traía cable USB.

 

Contenido de la caja

Impresora HP LaserJet Pro M102a; Cartucho de tóner inicial HP LaserJet negro (700 páginas); Tambor de imágenes HP LaserJet (12 000 páginas); GSG; Póster de configuración; Folleto de ayuda; Guía de garantía; Folleto; Documentación y software de la impresora en CD-ROM; Controladores de software y documentación en CD-ROM; El CD contiene el software y la documentación electrónica; Cable de alimentación

 

 CapturaHP.JPG

 

 

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Imposible la instalación LaserJet Pro M102a en Windows 7

Según el adjunto que te subí en mi post anterior, está escrito ...

 

Elementos incluidos y accesorios :

 
Impresora HP LaserJet Pro M12w. Cartucho de tóner negro introductorio LaserJet original de HP preinstalado. Guía de inicio rápido, póster de instalación, folleto de soporte, guía de la garantía. Controladores de software y documentación en CD-ROM. Cable de alimentación. Cable USB
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