Imposible instalar impresora

[toronjo10]

Hola, me es imposible instalar una imresora HP ENVY Photo 6220

[GOLD_MASTER]

Hola @toronjo10 .

Pruebe la siguiente solución:

1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en Sí.
2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
5. Reinicie el equipo.
6. Inicie una nueva instalación de la impresora con : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.4.2679.exe
7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
8. Intente imprimir y escanear.