Imposible imprimir en HP con Windows 10 x64 1803

[nkang]

Estimados, espero puedan ayudarme, tengo 2 impresoras: 

HP OfficeJet Pro 7740

MFP M426fdw

Con ambas impresoras desde que he actualizado la ultima compilación de Widnows 10 (1803) me resulta imposible imprimir, primero pense que era un error de windows, incluso he formateado de cero y probado en otras instalaciones nuevas, pero no puedo imprimir.

Ambas impresoras las tengo trabajando por red.

Pruebas:

- Se instalaron los ultimos Drivers disponibles en la web.

- Se instalaron los drivers que recomienda Windows 10 Automaticamente.

- Se instalaron los drivers de forma manual, creando el puerto de forma manual y seleccionando el driver .inf.

- Se instalaron los driver en modo compatible con Windows 7 / 8

Nada de esto Funciona!

Síntomas:

- Si, se envia una pagina de prueba desde las propiedades de la impresora, NO imprime y da este error que no detalla nada:

-  Si se envia un impresión de Office 2010, NO imprime.

-  Si se envia desde un bloc de notas o PDF, SI imprime correctamente.

La verdad ya he hecho todas las pruebas posibles, no se me ocurre que mas probar, por esa razon estoy escribiendo esto.

Algo que veo raro, y no se si tendrá que ver, pero por ejemplo, en los drivers de una Impresora Xerox 3550, me da una opción "Imprimir directamente en la impresora", esta opción no la veo con los drivers de HP.

Gracias, espero puedan ayudarme.

Saludos.

Nicolas.

[Maké]

Obviamente, tienes el problema desde que has actualizado a la última versión de Microsoft Windows 10-64, que es la 1803. Te aconsejo regresar a la anterior versión que tenías instalada, que son probablemente la 1709 ó 1703. La última versión, no es compatible al 100% con todos los ordenadores y los controladores de HP, todavía, no los ha actualizado.

Fíjate, para cada impresora, que los controladores, no deberían estár actualizados para la versión 1803.

Igualmente, puedes utilizar, para ambos casos, la herramienta ... HP Support Assistant, para verificarlo.

Si no la tienes instalada, puedes hacerlo, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Puedes intentar también, mediante ...

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_device

https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

[nkang]

Gracias Make, ya he probado lo que me mencionas, excepto volver a la compilacion anterior de Windows 10, ya que no es una solución para mi.

Que problema que HP no actualice sus drivers, o tenga drivers genericos para las actualizaciones de Windows 10.

Gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @nkang, todo bien amigo ?

Este problema se produjo con algunas impresoras a causa de esta actualización, vea si puede instalar la impresora de tiempo:

 1- Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda del gestor de dispositivos y, a continuación, abra.
2- Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo de la impresora y luego en ACTUALIZAR DRIVER
3- Seleccione la opción "BUSCAR SOFTWARE DE DRIVER EN EL COMPUTADOR"
4- Haga clic en "PERMITIR QUE YO SELECE EN UNA LISTA ..."
5- Seleccione "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Después de actualizar, completar y ver si se ha resuelto.

Si no lo encuentra, inténtelo de esta manera.

Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda Dispositivos e impresoras y, a continuación, abra.

Allí encontrará el icono de la impresora instalada.

Haga clic con el botón derecho sobre el icono y, a continuación, haga clic en Propiedades de la impresora.

Haga clic en la GUÍA avanzada.

Busque el botón Nuevo controlador.

Haga clic arriba para abrir una ventana para agregar el controlador de impresora y avanzar.

 
Seleccione la empresa HP y al lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", si no encuentra el botón de Windows Upadate y espere hasta que finalice y aparezca.

Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[nkang]

Gracias Ronaldo.

Sabes que he probado y tampoco, funciona, he probado con todos los drivers PCL3 y enviando la pagina de prueba desde el administrador de impresoras, da el error que adjunte en el primer mensaje.

Sabes si existe un Driver Generico para estos modelos de impresoroas?

O si es posible crear una especia de tunel de impresora? por ejemplo, que imprima en PDF y luego del PDF a la impresora que si funciona.

Gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

@nkang

1 - Prueba a instalar con el  >> Controlador de Instalación de Impresoras HP
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

2 - Impresoras HP - Instalación y uso del controlador de impresión incorporado en Windows
https://support.hp.com/es-es/document/c01824066

3 - También prueba con el Asistente del siguiente enlace:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."