Imposible escanear

[Misancer]

No puedo instalar los controladores DJ3700_Full_WebPack_1085 y el Asistente de impresoras me informa de que es un error de controlador. La tengo configurada por USB, pero me pasa lo mismo por Wifi.

[master18]

Hola Misancer

1. Verifica los driver de acuerdo al sistema operativo que tengas instalado. DRIVER

2. Las inconsistencias pueden ser dadas de acuerdo a los siguientes casos SOLUCIÓN PROBLEMA IMPRESORA

3. Tienes disponible una herramienta para verificar problemas de funcionamiento de tu impresora HP Print and Scan Doctor

[Misancer]

He hecho los tres pasos anteriormente descritos y es el tercer paso el que me informa de que hay un error de verificacion de controladores.

[master18]

Hola Misancer verifica si puedes instalar el firmware del equipo no sea la actualizacion "UPDATE" de la impresora que este dando problemas

[Misancer]

Tiene la ultima actualizacion del firmware. Tampoco me deja escanear via web, dice que la funcion ha sido desactivada.

[Misancer]

He podido escanear via ip de la impresora y via WIA en Photoshop. Creo que por ahora esta funcionando, aunque via software de HP no me funcione.

[master18]

Muy bien. verifica que el antivirus no esta bloqueando el programa de interfaz de impresora HP