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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
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Mensaje 1 de 4
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Imposible configurar laserjet pro p1102

laserjet pro p1102
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

Tengo una impresora que funcionaba correctamente en windows 7. He cambiado de ordenador a windows 10 y no soy capaz de configurar la laserjet pro p11102 para que imprima por USB.

Cuando se conecta el cable el PC reconoce un dispositivo HP, pero no coge los controladores. Se inicia el proceso de instalación y al final da error.

He comprobado que al ponerla en un portátil se configura bien, pero si se desinstala y se intenta volver a instalar, sucede exactamente lo mismo que en el PC. La reconoce como dispositivo, pero no la configura para poder imprimir.

 

Me he descargado todas las utilidades de HP, pero no hay manera. HP SMART no la reconoce. En el autodetectar tampoco la encuentra. El PC Doctor de HP tampoco la localiza.

Es como si al fallar la instalación se quedara algún parámetro que ya impide que se pueda volver a reinstalar.

 

He eliminado todas las entradas del registro de windows, pero imposible.

 

¿Alguna idea?

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
553 13 19
Mensaje 2 de 4
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Imposible configurar laserjet pro p1102

Hola !

@boleta89

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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Estudiante
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Mensaje 3 de 4
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Imposible configurar laserjet pro p1102

Muchas gracias pero ya pude configurarla. Tuve que añadir a mano, en impresoras, el puerto USB0001 y asignarla también manualmente. Seguía sin funcionar y volví a realizar la instalación configurándose correctamente. Eliminé le puerto manual y todo correcto.

No es la primera impresora HP que hay que hacer cosas raras para configurarlas en otros sistemas operativos. Sobre todo la HP Laserjet 5, en su tiempo, o la HP Laserjet P2015

 

Se puede cerrar el caso

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Ex-HP
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553 13 19
Mensaje 4 de 4
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Imposible configurar laserjet pro p1102

@boleta123

 

Le entiendo, Fue un gusto poder atenderle.

Gracias por tu preferencia. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.Que tenga un Feliz Día!
 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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