cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 1 de 9
158
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

hp psc 1200 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A pesar de ser un ordenador hp nuevo, no consigo instalar la impresora hp psc 1200 series. No comprendo como siendo el mismo fabricante no haya una solucion para mi problema

8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
54,621 8,311 15,825
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Estimado @ORLPAS 

 

Debe usar el controlador incorporado para windows 10, siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Gracias Resistencia, pero he seguido los pasos indicados y todo sigue igual: la orden de impresion se queda en la cola de impresion y de ahi en adelante no pasa. Los documentos no llegan a imprimirse nunca 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,621 8,311 15,825
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Apague la impresora y en windows oprima la tecla Win + R luego tipea :

 

c:\windows\System32\spool\PRINTERS

 

le da al boton aceptar y todos los archivos que encuentra alli bórrelos, y intente nuevamente,


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,587 2,435 9,685
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Hola @ORLPAS 

 

Vale, entonces revisa la conexión del cable USB para comprobar si es USB 2.0

cableUSB.jpg  

De ser posible, prueba a cambiar por otro cable USB, para descartar que sea la causa.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Gracias de nuevo, Resitencia. He seguido los pasos que me indicaste pero al intentar borrar los archivos, no me permitio hacerlo porque dice que hay una pagina de prueba en la cola de impresion que tengo que eliminar antes.

He ido a la cola de impresion y no hay manera de eliminarla. Por mucho que le doy a Cancelar, no obedece y continua ese documento en la cola de impresion.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Gracias FerRX,  pero, ¿como puedo saber si la conexion es USB 2.0?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,621 8,311 15,825
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

haga lo siguiente abra la consola CMD  o el powershell como administrador:

 

1) En el tipo de símbolo del sistema, escriba net stop spooler 

 

Entonces borre el trabajo en cola o entre a la carpeta que le indique anteriormente, luego

 

2) En el tipo de símbolo del sistema, escriba net start spooler

 

Esto debería quitar el trabajo en cola trabado

 

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,587 2,435 9,685
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Imposibilidad de instalar mi impresora

Hola @ORLPAS ,

 

1.  Revisa en la caja donde venía el cable USB, debe ser como la siguiente imagen:

cableUSB.jpg

 

2.   De ser posible, prueba a cambiar por otro cable USB, para descartar que sea la causa.

 

3. También revisa en las especificaciones del ordenador, para comprobar el tipo de puertos que usa.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación