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INSTALACIÓN ACTUALIZACIONES IMPRESORA HP DESKJET M12W

IMPRESORA HP DESKJET M12W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando mando una impresion , me aparece un mensaje en la cola de impresion que dice que Requiere atencion de usuario, cuando le paso el ScanDoctor me dice que tengo que actualizar. Bajo el soft y cuando empiezo a instalarlo me aparece un mensaje de INSTALACION FALLIDA. Intento bajar la actualizacion del programa desde la pagina oficial HP , lo bajo , y cuando hago click para que empiece a instalarse, lo descomprime y luego no hace mas nada. 

Les agradezco la ayuda que me puedan dar. Gracias y saludos.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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INSTALACIÓN ACTUALIZACIONES IMPRESORA HP DESKJET M12W

Estimado @RicJDam 

 

por favor siga estos pasos:

 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

 

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/hp_LJPM11-M13_Full_Solution-v20180815-... 


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