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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

HP DeskJet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, ojalá alguien pueda ayudarme. Tengo una HP DeskJet GT 5820, la cual dejé de usar porque aparecía el error de que el cabezal tricolor era incompatible. Hace unos días logré comprar ambos cabezales (tricolor y negro). Al sustituir el error aún persiste. 

5 RESPUESTAS 5
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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

Hola! ENZOGABRIEL

 

Realiza este procedimiento.

 

Paso 1: reinicie la impresora

  1. Con la impresora encendida , desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Espere 60 segundos.

  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

Paso 2: conecte la impresora directamente a una toma de corriente

Enchufe el producto directamente a una toma de corriente para asegurarse de que la fuente de alimentación funcione correctamente.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

  2. Desenchufe el cable de alimentación de cualquier regleta o supresor de sobretensiones.

  3. Enchufe el cable de alimentación directamente a una toma de corriente.

  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

  5. Presione el botón de Encendido para encender el producto.

  6. Intente la tarea de nuevo.

    Si el problema persiste, pruebe con una toma de corriente diferente.

  7. Si el problema persiste, lleve la impresora con una Asistencia Tecnica.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio:

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

 

Suporte Saludos!!

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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

Yo tengo el mismo problema. Seguí las instrucciones y no tengo solución. Es lamentable que comercialicen impresoras de sistema continuo que tengan este tipo de problemas con tan poco uso. Mi impresora acusa CARTUCHO DE TINTA TRICOLOR INCOMPATIBLE siendo originales los cartuchos y teniendo poco uso. Deberían ofrecer una solución definitiva al tema, ya que como usuario no compraria ni recomendaría otro producto HP que presente problemas con tan poco uso.

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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

Hola! vmgerban

 

Los cabezales que tiene tu impresora son nuevos tambien o son los que vinieron con el equipo?

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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

Son los que vinieron con el equipo.

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INCOMPATIBILIDAD DE CABEZALES HP GT5820

Hola! vmgerban

 

Vas a realizar este procedimiento de limpieza para ambos cabezales, Tricolor y Negro.

 

Para evitar que los cabezales estén fuera de la impresora por tiempos prolongados, antes de comenzar con este paso, tenga a la mano los siguientes materiales:
Bastoncillos de gomaespuma secas, paños que no dejen pelusas secas o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cabezales)
   PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cabezales de impresión. Estos productos pueden dañar el cabezal o la impresora.
Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas
Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego gire la bandeja de salida a la izquierda para guardarla dentro de la impresora.
Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano hacia el centro.
Gráfico : Acceder al carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/312/c06053557.gif
Empuje suavemente hacia abajo el pestillo azul del carro.
Se abre el pestillo azul del carro.
Gráfico : Empujar el pestillo azul del carro hacia abajo
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/439/c06053558.gif
Presione el cabezal ligeramente hacia abajo para liberarlo y sáquelo de la ranura.
Gráfico : Extracción del cabezal de impresión
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/566/c06053559.gif
   PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta o conexiones eléctricas defectuosas.
Examine los contactos para ver si hay partículas de suciedad acumuladas.
Limpie los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
   PRECAUCIÓN:
Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre la suciedad a otras partes del cabezal.
Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cabezal se seque durante aproximadamente 10 minutos.
   PRECAUCIÓN:
Durante la limpieza de los contactos, tenga cuidado de no tocar los inyectores de tinta para evitar dañar el cabezal de impresión.
Gráfico : Limpie los contactos del cabezal
Gráfico : Limpie los Inyectores del cabezal
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/796/c06053564.gif
1. Contactos de color cobre
2. Inyectores de tinta 
Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
Limpie los contactos del carro.
Gráfico : Los contactos del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/923/c06053565.gif
Deje los contactos en reposo hasta que no se vea rastro de humedad o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
   PRECAUCIÓN:
No deje el cabezal fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
Vuelva a colocar el cabezal deslizándolo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
Gráfico : Inserción de los cabezales de impresión negro y color
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/542/c06053562.gif
Inserte el cabezal tricolor en la ranura de la izquierda.
Inserte el cabezal negro en la ranura de la derecha.
Cierre el pestillo azul del carro, empujando hacia abajo con firmeza hasta que se trabe en su lugar.
Gráfico : Cerrar el pestillo azul del carro
https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/document/attachments/669/c06053563.gif
Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
   PRECAUCIÓN:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Luego si el error desaparecio, imprima una pagina de diagnostico.
Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.
Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión
https://support.hp.com/document/attachments/images/92/c05590511.jpg

 

 

 

Soporte Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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