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IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona

IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Acabo de comprar esta impresora, HP Deskjet Gt 5820 ,realice todas las indicaciones de los instructivos y ya cheque la pagina de soporte tecnico y   sigue sin funcionar , me  señala ERROR + ALERTA DE CABEZAL , por favor alguna sugerencia o me indiquen como hacer validad de garantia ya que la pagino no es muy explicita .

Gracias

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IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...


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IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona

 Ya realice la actualización y me sigue marcando ERROR de Cabezal , quisiera saber a donde me dirijo para validar garantia  ya que en la hoja de instructivo no menciona ninguna dirección .

Gracías

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IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona

ale con gusto te ayudo a revisar la situación realiza los siguientes pasos por la falla:

 

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás deja el equipo apagado y desconectado cierra la válvula de paso de tinta con un paño semihumedo limpia los contactos eléctricos del cabezal como de la zona donde va el cabezal de impresión coloca los cabezales e intenta realizar una impresión, en dado caso que la falla persista, nuevamente realiza la limpieza antes mencionada.

 

 


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IMPRESORA deskjet gt 5820 no funciona

Ya realice nuevamente la limpieza y sigue sin funcionar , ni siquiera eh podido imprimir la hoja de prueba ,donde puedo valer mi garantia .

Muchas gracías .

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Buen día en este caso lo más probable es que el cabezal presente algún daño si la impresora muestra el error E3 lo recomendable es si la impresora se encuentra en garantía llamar a soporte técnico, para un reemplazo de los cabezales.

 

https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/phone-assist.html

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No hay numero para Mexico ?

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si el numero telefonico es el siguiente:

 

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
01-8000-630-234

 

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

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