IMPRESORA NO SE RECONOCE

GAMARTINEZ · ‎14-12-2022

Estoy instalando una impresora hp desk jet ink advantage 2374 pero no me la reconoce ya cambie de puerto, ya cambie el cable usb y aun asi no se reconoce que puedo hacer

Nicool · ‎15-12-2022

Hola !

GAMARTINEZ

Me puede compartir el numero de producto, indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, por favor.

Saludos.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

GAMARTINEZ · ‎18-12-2022

Buenos días, soy de México, el numero de producto es la serie? el producto se compro en Septiembre 2022 pero por cuestiones de procedimientos y políticas de la empresa donde trabajo apenas estoy instalando la impresora en diciembre y no la reconoce.

CleidermanY · ‎19-12-2022

Muchas gracias por responder.

En ese caso el numero de producto se encuentra en la parte laterales de la impresora o muy bien lo puede encontrar en la compuerta de acceso a los cabezales de la impresora allí aparece también.

Aparece con las siglas así PN. Ese seria el numero de prodcuto

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.