IMPRESORA NEVERSTOP LASER MFP1200nw

[Haitzuloa]

He hecho la prueba con la compatibilidad con Windows 8y con Windows vista y ningun a de las dos opciones funciona.

Veo el documento en el PC pero desaparece y no llega a imprimirlo.

[SolQ]

Hola Haitzuloa

Permitame por favor el número de producto de su impresora. Le adjunto un lik para que pueda ver donde conseguirlo 

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
 

Cual es el sistema  operativo del computador al cual vas instalar su impresora por favor .

Saludos,soporte Hp.

[Haitzuloa]

Nº producto impresora: 5HG93A

El sistema operativo del portatil es Windows10Pro

[Haitzuloa]

Ya he indicado los datos del producto.

Continuo a la espera de su respuesta.

[SolQ]

Hola  Haitzuloa

Entra en el Hp Smart ,clica donde dice agregar una impresora ya configurada y alli te va aparecer la que ya tienes conectada por wifi  .

Saludos,soporte Hp.

[Haitzuloa]

En HP smart la impresora aparece en linea el problema es que no imprime

[SolQ]

 Hola  Haitzuloa

Desde cuando tienes el equipo ?

Alguna vez has podido imprimir desde la computadora?

Por favor vaya en su computador configuración luego dispositivos e impresora  y  retire la impresora de alli .

Seguidamente  reinicie su computador .

Despues de hacerlo vaya nuevamente al Hp smart y adiciona una nueva impresora. 

Saludos,soporte Hp.

[Haitzuloa]

La computadora es de febrero 2022 y nunca he podido imprimir desde este ordenador. Tan solo permite imprimir desde el teléfono movil. Todos los dispositivos estan conectados a la misma red wiffi.

He realizado lo que me indica en muchas ocasiones y continua sin imprimir.

[SolQ]

 Hola  Haitzuloa

Muchas gracias por sus informaciones  .Por favor le voy a pedir para que puedas comunicarte con nosotros por este medio para que podamos ayudarle  :

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp.

[Haitzuloa]

no tengo whatsapp, por favor indiqueme los pasos a seguir para solucionarlo. Tanto la impresora como la computadora estan en garantía