IMPRESORA NEVERSTOP LASER MFP1200nw

Haitzuloa · ‎29-03-2022

Al comprar la impresora, llamé muchisimas veces al telefono de asistencia/soporte y tras realizar multiples pruebas y cambios en la impresora, continuaba sin imprimir desde el ordenador.

Como si imprimia desde el telefono movil, la respuesta final fue que el ordenador era muy antiguo.

Este mes me he comprado un portatil HP, la impresora continua dando el mismo problema (no imprime desde el ordenador) y ahora me dicen que el problema es de la impresora.

He instalado los controladores, el firmwale y hp easy y continua sin imprimir desde el ordenador. Desde el movil si imprime así que el problema tiene que ser de la configuracion del ordenador.

En HP smart la impresora aparece conectada y en linea.

Por favor, necesito ayuda.

GOLD_MASTER · ‎30-03-2022

Hola @Haitzuloa .

Ya utilizó otro cable usb de hasta 2mts?

Conecte el cable USB en otro puerto USB que sea 2.0.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NSL1200/HPEasyStart-13.4.8-NSL1200_UWWL_49_10_464...

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Haitzuloa · ‎30-03-2022

Me entregaron la impresora sin cable USB, la conexion es mediante wiffi y la impresora lo reconoce. Desde el telefono movil SI imprime.

Haitzuloa · ‎30-03-2022

Ya he instalado el controlador y continua sin imprimir

Haitzuloa · ‎31-03-2022

Por favor, necesito ayuda

Haitzuloa · ‎04-04-2022

La respuesta NO es válida. No se ha solventado la incidencia.

GOLD_MASTER · ‎05-04-2022

@Haitzuloa .

Ya intentó instalar el controlador en modo compatibilidad?

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Soporte Técnico HP

Haitzuloa · ‎05-04-2022

Indíqueme por favor cómo hacerlo.

Haitzuloa · ‎05-04-2022

Abro la impresora como administrador, le doy al solucionador de problemas de compatibilidad y le marco la opcion, compatibilidad recomendada.

El solucionador me dice que la impresora es compatible con Windows 8 pero antes de continuar con la instalación, me indica que pruebe la aplicación. La pruebo pero continua sin imprimir.

¿Debo realizar éste paso, dar a siguiente para que se instale aunque la aplicación continue sin imprimir o debo marcar otro sistema operativo como compatible con la impresora?

GOLD_MASTER · ‎05-04-2022

@Haitzuloa .

Continúe aunque no imprima en ese momento.

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