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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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IMPRESORA HP ENVY 5030 "SIN CONEXION"

HUAWEI PC MATE BOOK D 14
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tengo una HP ENVY 5030 he instalado los controladores y la aplicación Hp Smart, y cuando pretendo imprimir o escanear algún documento, siempre esta "Sin Conexión". he de decir que la conexión es inalámbrica, y sin embargo puedo imprimir desde cualquier móvil o incluso desde otro ordenador de casa por wifi, pero nunca desde este principal donde tengo instalada la aplicación. He desinstalado la aplicación varias veces, he descargado controladores varias veces y continua igual. ¿Es posible que tenga que habilitar algo en este ordenador?. 

Espero respuesta, muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,983 597 2,442
Mensaje 2 de 2
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IMPRESORA HP ENVY 5030 "SIN CONEXION"

Estimado @Pamusa.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

La impresora HP está sin conexión o no responde | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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