IMPRESORA HP DESKJET 5820 no imprime en windows 10

[mayetas]

llevo meses sin poder configurar bien la impresora, segun esto hay probelmas de software entre la impresora y windows 10, ya me habia conectado con un asesor que hace unos meses medio la arreglo, se conecto a mi PC y la configuro, pero van 3 veecs desde esa vez y se vuelve a desconfigurar, es cansado esta desinstalando y volviendo a instalar la impresora, pero esta bvez ya no se pudo, no imprime.

[Chris_Duran]

Hola mayetas, es un gusto ayudarte

Para poderte ayudar requiero algo mas de información

¿La conexión la haces mediante wifi o USB?

Si es por usb, te recomiendo probar con otro cable o incluso ver en otro equipo para ver si no es problema con los registros de windows

Si es por wifi, ¿Sabes si el módem es dual band?, si no la detecta o no se conecta al equipo puedes intentar colocar una ip fija en la impresora

Desde un navegador intenta ingresar a la impresora con la dirección IP actual, puedes descargar el siguiente software para saber si se detecta y saber que dirección ip tiene

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Incluso te puede ayudar si hay algún otro problema

Saludos!!!

[Chris_Duran]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[mayetas]

Cada 2 meses aproximadamente la impresora deja de imprimir, si escanea, pero no imprime, tengo que desintalarla y volver a instalar, aplico el software HP PRINT & SCAN DOCTOR y el final me dice que es un problema de software entre la impresora y el sistema windows que manejo, mi PC es HP con windows 10 ( 64 bits ), una vez u tecnico por caht la reparo, enra a mi PC , se conceto remotamente y cambio el controlador por otro muy raro con otro nombre y funciono, asi se quedo hasta hace unos meses que volvio a fallar, por el momento imprime solo que los archivos que descargo los tengo que pasar a PDF y de ahi imprimir, uso navegador GOOGLE CHROME  que por ahi puede venir la falla, es decir, si descargo un arcvhivo y el navegador me lo presenta en otra pestañay y decido imprimir desde hai, no se pude , al apretar Ctrl + P no me sale la impresora ni nada, tengo que guardar el archivo en PDF y de ahi si puedo, gracias espero ayuda.

[Chris_Duran]

¿Esto mismo pasa con otros equipos de computo?

[mayetas]

quedo solucionado al actualizar windows 10, aunque trado como 2 horas, pero ya quedo.