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IMPRESORA HP 9800

HP DESKJET 9800
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a la comunidad, estoy teniendo un problema con la impresora , me imprime en AA4, pero en A3 me dejo de imprimir es como que no reconoce el formato, toma la hoja , la analiza pero la tira sin imprimir y despues pone que no tiene hoja.

Saludos

 

1 RESPUESTA 1
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IMPRESORA HP 9800

Hola @CROTO .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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