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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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IMPRESORA FUERA DE LINEA

Hola, compré esta impresora hace varios años. Al no disponer de wifi en casa, pude con mucho esfuerzo instalarla con el wifi del movil, cuando he cambiado de movil me ha sido imposible configurarla de nuevo y ahora que tengo en wifi en casa tampoco. He empezado todo el proceso y parece que bien pero me puse fuera de linea, y he seguido los pasos que he visto en ayudas y sigo con el mismo prblema. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,151 123 227
Mensaje 2 de 2
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IMPRESORA FUERA DE LINEA

Hola CrisLUK  

 

Me permites el número de producto de su impresora Y modelo .

 

 

La impresora la tienes conectada por USB o por wifi .?

 

Si es por usb :

 

por favor verifica que este  se encuentre en perfectas condiciones y haciendo contacto .

 

Reinstale el controlador nuevamente .

 

 

Si esta conectada por wifi :

 

El puente entre el ordenador y la impresora es el router ,que sucede .

 

Es muy probable que la impresora no posea un cupo para poder conectarse en la IP del router debido  a que existen bastantes dispositivos conectados en la IP y la impresora intenta conectarse pero esta no le permite hacer la conexión.

 

Le pido para que por favor puedas realizar lo siguiente con la impresora :  

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Seguidamente vas a proceder a reiniciar el router del lugar en donde tienes instala la impresora.

 

Allí el router comenzará nuevamente a buscar el cupo para la impresora .

 

 

 

Si la falla continúa  le recomiendo que por favor  puedas colocar un router particular   de mas alcance o un repetidor de wifi que surte IP ,para que así la impresora no se quede sin linea o limitada.

 

 

Saludos,soporte Hp. 
 

 

 

 

 

 

 

 


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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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