cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
260
Reportar Mensaje

IMPRESORA FUERA DE LINEA

Hola, compré esta impresora hace varios años. Al no disponer de wifi en casa, pude con mucho esfuerzo instalarla con el wifi del movil, cuando he cambiado de movil me ha sido imposible configurarla de nuevo y ahora que tengo en wifi en casa tampoco. He empezado todo el proceso y parece que bien pero me puse fuera de linea, y he seguido los pasos que he visto en ayudas y sigo con el mismo prblema. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,716 120 211
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

IMPRESORA FUERA DE LINEA

Hola CrisLUK  

 

Me permites el número de producto de su impresora Y modelo .

 

 

La impresora la tienes conectada por USB o por wifi .?

 

Si es por usb :

 

por favor verifica que este  se encuentre en perfectas condiciones y haciendo contacto .

 

Reinstale el controlador nuevamente .

 

 

Si esta conectada por wifi :

 

El puente entre el ordenador y la impresora es el router ,que sucede .

 

Es muy probable que la impresora no posea un cupo para poder conectarse en la IP del router debido  a que existen bastantes dispositivos conectados en la IP y la impresora intenta conectarse pero esta no le permite hacer la conexión.

 

Le pido para que por favor puedas realizar lo siguiente con la impresora :  

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Seguidamente vas a proceder a reiniciar el router del lugar en donde tienes instala la impresora.

 

Allí el router comenzará nuevamente a buscar el cupo para la impresora .

 

 

 

Si la falla continúa  le recomiendo que por favor  puedas colocar un router particular   de mas alcance o un repetidor de wifi que surte IP ,para que así la impresora no se quede sin linea o limitada.

 

 

Saludos,soporte Hp. 
 

 

 

 

 

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación