IMPRESORA FUERA DE LÍNEA

[emadera]

Estoy intentando contratar el servicio de Instantink, pero no puedo porque me dice que la impresora está fuera de línea.

[GOLD_MASTER]

Hola @emadera .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2151/EN6000_2151B.exe

Otras opciones:

1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP ENVY 6030 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
4. Haga clic en Impresora y luego desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
   
5. Intenta imprimir.

Si el problema persiste, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora, luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en la pestaña Puertos y haga clic en Agregar puerto... .
4. Seleccione Puerto TCP/IP estándar y haga clic en Puerto nuevo... .
5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (p. ej ., 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intenta imprimir.