cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
283
Reportar Mensaje

IMPRESORA FUERA DE LÍNEA

ENVY 6032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy intentando contratar el servicio de Instantink, pero no puedo porque me dice que la impresora está fuera de línea.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,873
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

IMPRESORA FUERA DE LÍNEA

Hola @emadera .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2151/EN6000_2151B.exe

 

Otras opciones:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP ENVY 6030 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora y luego desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     
  5. Intenta imprimir.



Si el problema persiste, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora, luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en la pestaña Puertos y haga clic en Agregar puerto... .
  4. Seleccione Puerto TCP/IP estándar y haga clic en Puerto nuevo... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (p. ej ., 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intenta imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación