IMPRESORA CON CARRO ATASCADO

[Ivanig]

Buenos días, tengo una impresora Officejet 7500A y no puedo imprimir nada. La impresora da error por atasco de papel (no hay ningun papel atascado) y el carro no se desplaza, se ha quedado a la derecha y no se mueve ni levantando la tapa, que debería desplazarse al centro. Alguna solución?

[resistencia]

Estimado @Ivanig 

primero asegúrese que no hay pequeño papel que atasque el carro.

Luego apague la impresora y sin forzar muy fuerte intente mover el carro de una lado al otro y lo deja en su posicion original y luego haga estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Ivanig]

Hola, gracias por la ayuda pero no me sirve. No hay atasco de papel y ni con la mano puedo mover el carro. Se queda ahí atascado, pero no veo nada que le impida moverse.

[resistencia]

probo el otro paso de desconectar la impresora. ?

[resistencia]

vea de todas maneras si siguio todos los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02468403 

[Ivanig]

Lo he probado todo y nada, el carro sigue sin moverse. Gracias

[resistencia]

la impresora esta en garantia ?

[Ivanig]

No

[resistencia]

a la puerta trasera de la impresora verifique alli que no hay papel o que la puerta este bien cerrada.

[Ivanig]

no hay atasco y la puerta está bien cerrada. Aprentemente está todo bien.