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Hola @Javi-1959 te envié un mensaje en privado, dale un vistazo.
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Bienvenido al soporte técnico de HP.
Si lo prefiere, nuestro Agente Virtual está disponible las 24 horas del día en nuestro sitio web http://www.hp.com/help donde puede encontrar otras soluciones digitales.
Mi nombre es Bruna Oliveira y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
Le pido nos comparta la siguiente información:
Nos puede compartir su nombre?
Desde qué país nos contacta?
Cual es su e-mail?
Cuál es el número de serie del equipo?
Es la primera vez que contacta al soporte de HP?
En caso de habernos contactado antes, nos puede compartir su número de caso o reparación?
Cual es el fallo?
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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
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