IMP HP Deskjet ink advantage 1515 no lo detecta windows 11

[Fernando_Ramiro]

Mi sistema operativo Windows 11 no detecta mi impresora HP 1515. La computadora HP Ryzen 4000 series 5 es la que tengo y, originalmente viene con windows 10, yo hice la actualización gratuita a windows 11 cuando fue ofrecida. Hace algunos días podía imprimir sin problemas, hoy que traté de hacerlo ya no. Inicié HP Smart, bajé los controladores que vienen aquí en HP.com, y nada. Busqué si había compatibilidad con windows 11 y parece que no, pero cómo sí podía hacer uso de ella antes sin problemas?. Quisiera por favor su apoyo para ver qué puedo hacer al respecto. Gracias

[ferRX]

Hola @Fernando_Ramiro ,

1. Revisa si está bien enchufado el cable USB entre la impresora y la computadora.

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De ser posible prueba a enchufar con otro cable USB para descartar que pueda ser la causa.

2. Luego vuelve a instalar el controlador de impresora:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48432/al-117539-4/Basic_Webpack_x64-118-DJ1510_Basicx64...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Fernando_Ramiro]

Gracias por el soporte, desafortunadamente el problema persistió. El nombre del dispositivo aparecía como HP Deskjet 1510 series (USB). Lo que hice fue borrarlo y, no sé cómo, apareció ya correctamente mi dispositivo de impresora. No sé qué habrá pasado pero, ya ha quedado en funcionamiento la impresora.