Hp6970 no imprime en word

[Romonti]

Hola tengo una impresora nueva Hp Office Jet Pro 6970 Print Fax Scan Copy Web y me es imposible imprimir en office. A veces imprime y otras veces no, alguien podrá ayudarme a solucionar mí problema. Muchas gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Romonti .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Otra opción: 

Ejecutar como administrador Word

[ferRX]

Hola     @Romonti ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[mapi2001]

Muchas gracias, así se resolvió el problema. Feliz día