Hp smart tank falla con 7 días de uso

[Rodriss]

Impresora HP smart tank 615 con 7 días de uso que falla constantemente, aparece mensaje de error en cartucho y no permite imprimir hasta que se le baja tapa de seguridad, luego de imprimir aparace nuevamente el mensaje, que asco y arrepentido de haber adquirido problemas el establecimiento que vendió trata de no dar repuesta poniendo trabas sin dar solución y gastando tinta como si fuera de ellos, sugiero no comprar 

[SolQ]

Hola Rodriss

Realiza el siguiente procedimiento :

Retira los cabezales  y realiza una limpieza manual utilizando un paño suave ligeramente humedecido ,incluyendo la limpieza de los conectores.

Luego espera 5 minutos y realiza un reset electrico de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp. 
 

[Rodriss]

Se ha realizado procedimiento sin lograr que funcione la impresora, ya es la segunda impresora que me cambian por el mismo mensaje.