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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 03:22 PM
Tengo una impresora hp offijet 6950 all-in-0ne printer, conectada al pc por usb, sin motivo no imprimía y al ejecutar Hp print and scan doctor me indica que no puede solucionar el problema, que se ha de desinstalar el software de la impresora y reinstalarlo. Pero una vez desinstalado no consigo reinstalarlo.
Se me dice que ejecute HP Smart y que guiará, pero simplemente se inicia, me indica el estado de la impresora, y a partir de ahí no consigo avanzar.
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 03:24 PM
Estimada @Estradivarius
Descargue desde la tienda de microsoft la aplicacion directamente
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 03:24 PM
Hola @Estradivarius .
Primeramente deberá de descargar e instalar el software con funciones completas:
El software de funciones básicas es el siguiente:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/basic/OJ6950_Basicx64_40.14.1194.exe
Por ultimo pruebe si se instaló correctamente la impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:33 PM
Nada, no hay forma Gold_Master, e instalado el software que indicas, y aparentemente todo es correcto, pero sigo sin conseguir imprimir. La impresora si escanea correctamente, pero no imprime.
También he probado a cambiar el cable USB, y tampoco consigo ningún resultado.
He vuelto a utilizar la aplicación Hp Print and Scan Doctor, y aparentemente todos los parámetros son correctos, pero al intentar imprimir "Página de prueba" no se imprime nada, entonces la aplicación me dice que imprima una "Página de prueba interna", y esta última si se imprime bién, pero entonces Hp Print and Scan Doctor me dice que no puede solucionar el problema, y que he de desinstalar el software y reinstalarlo, es decir, vuelta a empezar.
Ya no se que hacer, y si el escaner funciona, y la "Página de prueba interna" se imprime, entiendo que el problema no es del cable USB.
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:36 PM
- Abra Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Impresión en curso.
- Seleccione Impresora y, a continuación, elimine cualquier selección junto a Pausar la impresión o Utilizar impresora fuera de línea que esté marcada.Figura : Configuración 'Utilizar impresora fuera de línea' activada
- Si eliminó una selección, trate de imprimir.
- Si puede imprimir, la impresora está en línea de nuevo.
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:37 PM
descargo como le indique el HP Smart desde Microsoft
@resistencia ha escrito:Estimada @Estradivarius
Descargue desde la tienda de microsoft la aplicacion directamente
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:46 PM
Nada, no hay forma, el documento se queda en cola de impresión pero no se imprime, al rato el estado pasa a ser "Imprimiendo-error"
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:54 PM
esto le sucede con el HP Smart ?
Haga el paso 1 del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c04746157
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:55 PM
Si, Resistencia, y HP Smart indica que la impresora esta preparada, pero al intentar imprimir se obtiene el mensaje "Impresora en error"
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Hp print and scan doctor ha desinstalado el software de la impresora y no consigo reinstalarlo
el 07-02-2021 04:56 PM
siga el paso 1 del documento que le puse en mi post anterior. no siga los otros pasos
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