Hp deskjet 2633 no imprime en color

[luiso72]

Buenos días,

Tengo instalados cartuchos de color y negros en la impresora, pero a la hora de imprimir en Word, o en cualquier documento de office no ofrece la posibilidad de imprimir en color, ni tampoco en escala de grises., según lo indicado en Hp smart, tengo todos los drivers actualizados, entiendo que a la hora de imprimir deberia salir escala de grises o color, pero no aparece:

¿me podéis ayudar?

Gracias.

[luiso72]

se me olvido comentar mi sistema operativo es windows 10 64 bits

Gracias.

[resistencia]

Estimado @luiso72 

intente ejecutar word como administrador, y luego pruebe imprimir.

[luiso72]

Buenas noches,

No se arreglo con la propuesta indicada.

Gracias.

Saludos.

[resistencia]

Instale los controladores completo de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe 

[luiso72]

Buenas

Ya estan instalados. Sigue sin funcionar

Gracias.

[resistencia]

En la opciones de papel no tiene para seleccionar color

[luiso72]

Buenas

Me sale esto, sin darme opcion a seleccionar control y en el origen del papel me aparece bandeja principal, no selección automatica.:

[resistencia]

Entre al panel de control de windows luego vaya a "Dispositivos y impresoras "vea si tiene dos impresoras del mismo modelo instaladas y seleccione como impresora predetermina la segunda que no este usando

[luiso72]

Solo me aparece una impresora, que es la que tengo como predeterminada