cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
90
Reportar Mensaje

Hp Smart no reconoce mi impresora

Officejet 8010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

 

Llevo un par de día que mi impresora Officejet 8010 ha dejado de imprimir. Tanto en la app de HP Smart como en la web, me salta un error de conexión y no es capaz de conectarse a la impresora. Por otro lado, me dice que hasta que no está registrado en HP Smart INK no puedo usar los cartuchos para imprimir. La impresora tiene año y medio y estoy registrado desde entonces. He probado a reinstalar todo y no soy capaz.

 

Alguna ayuda, por favor.

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,152 6,902 14,840
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Hp Smart no reconoce mi impresora

Hola @vicobla .

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
  5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2048A.exe

 

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-8010-all-in-one-printer-series/24208631/document/c...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03589076

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación