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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp Smart no reconoce mi impresora

Officejet 8010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

 

Llevo un par de día que mi impresora Officejet 8010 ha dejado de imprimir. Tanto en la app de HP Smart como en la web, me salta un error de conexión y no es capaz de conectarse a la impresora. Por otro lado, me dice que hasta que no está registrado en HP Smart INK no puedo usar los cartuchos para imprimir. La impresora tiene año y medio y estoy registrado desde entonces. He probado a reinstalar todo y no soy capaz.

 

Alguna ayuda, por favor.

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Hp Smart no reconoce mi impresora

Hola @vicobla .

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
  5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2048A.exe

 

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-8010-all-in-one-printer-series/24208631/document/c...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03589076

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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