Hp Smart no reconoce mi impresora

[vicobla]

Buenas.

Llevo un par de día que mi impresora Officejet 8010 ha dejado de imprimir. Tanto en la app de HP Smart como en la web, me salta un error de conexión y no es capaz de conectarse a la impresora. Por otro lado, me dice que hasta que no está registrado en HP Smart INK no puedo usar los cartuchos para imprimir. La impresora tiene año y medio y estoy registrado desde entonces. He probado a reinstalar todo y no soy capaz.

Alguna ayuda, por favor.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @vicobla .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2048A.exe

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-8010-all-in-one-printer-series/24208631/document/c...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03589076