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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp Envy 6032 pierde conexión wifi

Envy 6032
macOS 10.13 High Sierra

Hola, desde que he instalado la impresora me ha estado dando siempre el mismo error: buscando impresora. He contactado varias veces con HP y me indican lo que yo no estoy dispuesto a hacer que es resetear router e impresora cada vez que imprimo. Al final un agente muy amable se conectó en remoto a mi ordenador y me ha instalado una ip fija.

Me ha funcionado unos días pero hoy ha vuelto a dar el mismo problema (buscando impresora, no ha sido posible encontrar impresora). Al contactar de nuevo con HP, un agente me indica que hable con Vodafone y me pongan en el router esa misma ip (ni idea de lo que me dicen).

Al hablar con Vodafone dicen que eso ellos no lo pueden hacer porque el router tiene ip dinámica.

Total; unos por otros la casa sin barrer y yo en el medio sufriendo.

Al final tiraré la impresora y me compraré otra por poca empatía de los asistentes telefónicos.

Si a alguno de Uds. le ocurre algo parecido digánme la solución si la tienen.

No me parece normal resetear cada vez que voy a imprimir teniendo el router y la impresora juntos.

Gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Hp Envy 6032 pierde conexión wifi

Hola @JOLDRIS .

Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Varios pasos para solventar los problemas de conexión inalámbrica (Wi-Fi) en impresoras Hp.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hp Envy 6032 pierde conexión wifi

llevo desde las 17:30 hablando con un operador. Me indica que va a pasarme con alguien que sabe. Como ya son las 18:00 solo escucho: por favor, espere mientras le transferimos con un agente. 

Tienen Uds. un servicio lamentable. Les importa poco la satisfacción del cliente. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación