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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Hp Envy 6030e se desconfigura al desenchufar

Envy 6030e
Microsoft Windows 11

Hola adquirí una impresora Envy 6030e

Las pasadas navidades, después de seguir los pasos para configurarla y comprobar que funciona perfectamente , al desenchufarla mi sorpresa es que no está conectada y no imprime, es como si no guardaría la memoria.

La cuestión es que la enciendo se conecta al wifi de casa pero no hace nada , me voy a la aplicación móvil y me dice que no está conectada. Sólo consigo hacerla arrancar de nuevo si la reseteo y la configuro de nuevo, es normal?? Es un incordio yo no la uso diarimen te y en otro  tipo de impresoras no me me sucede eso . .. es normal??? No se puede apagar??  Gracias de antemano

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 2
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Hp Envy 6030e se desconfigura al desenchufar

Hola @Ontal .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000e/2150/EN6000e_2150D.exe

 

Otras opciones:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP ENVY 6030 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora y luego desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     
  5. Intenta imprimir.



Si el problema persiste, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba controlar impresoras y, a continuación, presione la tecla Intro  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora, luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en la pestaña Puertos y haga clic en Agregar puerto... .
  4. Seleccione Puerto TCP/IP estándar y haga clic en Puerto nuevo... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (p. ej ., 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intenta imprimir.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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