Hp Envy 4526 no imprime "El controlador no está disponible"

dveraste · ‎10-08-2017

Intento conectar inalambricamente mi Hp Envy 4526 a mi portátil Asus y, tras mucho bregar, aparece la siguiente imagen:

Indicando que "El controlador no está disponible".

A partir de ahí puedo escanear con la impresora, pero, por ejemplo, si quiero imprimir algo con -word, o cualquier otro programa, la impresora no aparece en la lista de impresoras disponibles.

He probado de todo: Descargar el último software, desactivar Firewall y antivirus, utilizar "HP Print and Scan Doctor" y siempre obtengo el mismo resultado.

¿Qué puedo estar haciendo mal?

Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎10-08-2017

Hola

Bienvenido/a al foro dveraste.

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

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dveraste · ‎11-08-2017

Sigue pasando lo mismo a pesar de haber descargado e instalado el archivo que me sugirió.

MTabarez · ‎15-08-2017

Hola dveraste, ¿tienes la impresora instalada de manera inalámbrica o por cable USB?

Si la tienes de manera inalámbrica, primero verifica el puerto asignado.

Ve a Dispositivos e impresoras, clic derecho a tu impresora, Propiedades de la impresora, Pestaña de Puertos.

¿Qué puerto tiene la impresora?

Debe ser un Estándar TCP/IP, si no tiene ése puerto, das clic en Agregar puerto, Puerto nuevo, estándar TCP/IP y escribes la IP de la impresora, aplicas cambios.

Confirmas que este puerto quede marcado y pruebas imprimir.

Si la tienes por cable USB, prueba cambiar el controlador de impresión.

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas imprimir.

Saludos!

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dveraste · ‎15-08-2017

Ya lo he solucionado, yo creo que era un problema de compartición de recursos inalambricos o algo así, porque, tras trastear en ello he conseguido que imprima y escanee. Solo que cuando voy a imprimir y activo preferencias de impresión, en vez de salirme todoas las opicones que da en los demás ordenadores de la casa, en este sólo da unas opciones estandar como calidad baja, media y alta y color o no color.

Hay un ítem señalado que dice que Windows administra mi impresora predeterminada, ¿será por esto?

MTabarez · ‎15-08-2017

Sí, es posible que tenga otro controlador asignado.

Puedes revisarlo, dando clic derecho, Propiedades de la impresora, Avanzados. ¿¿qué controlador se muestra?

Si tienes el disco de instalación, lo puedes colocar, seleccionas Controlador nuevo, luego buscas el controlador desde el CD y aplicas cambios.

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MisterR · ‎30-08-2017

Ha resuelto también mi problema. Ponia SIN CONEXIÓN.

Muchisimas gracias.

beapues · ‎19-10-2017

Hola,

Tengo el mismo problema con una ENVY 4520 "El controlador no está disponible". He reinstalado el SW varias veces, sin éxito. Puedo escanear y copiar, pero la impresora no sale en el menu de impresoras disponibles.

Desde configuración / Administrar no puedo ver las propiedades de la impresora, ni salen (solo de escaner y de HW) por lo que no puedo ver el puerto de la impresora. Está conectada inalámbrica. Mi portátil también es un ASUS. Uso Windows 10 Home.

No sé cómo cambiar lo de los recursos inalámbricos que dice dveraste.

Me podeis echar una mano?

Gracias