Hp Envy 4526 no da opción color

[Ignacio178]

Hola:

He instalado la impresora HP Envy 4526 en un nuevo portatil y al ir a imprimir no me da la opción de color...

Gracias por la ayuda.

[resistencia]

Estimado @Ignacio178 

pruebe a instalar los controladores basicos, luego de desinstalar primero la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN4520_... 

[Ignacio178]

Hola:

He desinstalado el dispositivo y le instalado con el archivo del enlace y sigue igual. No me sale la opción de impresión en color.

Muchas gracias.

[resistencia]

pruebe con el paquete completo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_W... 

[Chris914]

Buenas tardes

1. Revisa si la pagina de prueba al momento que este instalada la impresora te sale a color o solo a blanco y negro, si te sale a blanco y negro es posible que el controlador no es instalado correctamente. Puedes revisar el controlador correcto en el panel de control, dispositivos e impresora, y dando click derecho en la impresora y en propiedades de  impresora y también puedes revisar si en las preferencias no esta activada la casilla de impresión en escala de grises.

Aquí puedes revisar el controlador instalado.

  

Aqui puedes validar si esta seleccionado en escala de grises, en caso de estar activado el check le puedes desactivar e realizar una prueba. 

Saludos

[Ignacio178]

No. Igual.

[Ignacio178]

No me sale el mismo menu. Me sale esto

Y no encuentro lo de escala de grises....

En propiedades de Impresora si que me deja entrar, pero en preferencias de impresion no...

[Chris914 · Accepted solution]

Esta opción la encuentra al momento imprimir, es decir en un word  en propiedades lo puede validar y si no funciona buscaremos otra opción.

[Ignacio178]

Ahí si. No se si al cambiar el controlador (que no se si le he cambiado) o qué, pero ahora si que me sale la opción de color.

Muchas gracias!

[resistencia]

Estimado @Ignacio178 

bien , probablemente era el controlador eso sucede casi siempre , pero esta bien la ayuda @Chris914