Hp Deskjet Ink Advantage 2515 - NO IMPRIME

[Manum2509]

Cuando la prendo el boton de encendido titila constantemente, y en el panel donde indica el nivel de tinta, está este sigo "!" prendido en naranja. Cuando intento imprimir, en la ventana de impresión me dice error y atencion requerida. 

Los cartuchos son nuevos y originales. Por favor necesito ayuda. Gracias!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...

[DANIELMFER]

Buena respuesta

[Manum2509]

Gracias por tu ayuda Gold_Master, pero lamentablemente no puedo resolver mi problema. Ahora lo que parpadea es el nivel de tinta negro (aparece como vacío) y está encendido el ! (de error). Los dos cartuchos son nuevos y originales. Tenes o alguno tiene otra solución? Muchas gracias! 

[GOLD_MASTER]

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03459340

[Manum2509]

Probé la mayoría de los pasos que dice ahi, pero no se soluciona. En el panel no figura que el error sea de atasco de papel. No reconoce el cartucho negro, ni el nivel de tinta. Alguna otra posible solución? Muchas gracias por tu tiempo!

[GOLD_MASTER]

Actualice el firmware de la impresora.

[Manum2509]

Perdon el desconocimiento pero nose lo que es el firmware, el programa de la impresora?

[GOLD_MASTER]

Lamentablemente no es posible actualizarlo.

Utilice:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...