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Tutor
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Resuelto!

Hp Designjet 500 error 79:04

Hp modelo C7770B
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estimados tengo el Equipo Hp Plotter ya mencionado con el error 79:04.

 

El tema es que este error no me permite Imprimir y sale los cabezales magenta y negro como dañado y pide cambio.

 

Pero el tema no va por ahi porque no es el problema le efectue una limpieza.

 

Y me boto que solo el cabezal negro estaba mal luego lo limpie nuevamente el negro en realidad limpie todos los puntos y ahora me lanza nuevamente el cabezal magenta.

 

Por lo que podria deducir que no es un problema de cabezales.

 

Hace poco se cambio lo suministros de tinta justo de esos 2 mencionados negro y magenta despues de un uso normal del equipo se fue presentando el problema de los cabezales.

 

Mi pregunta es la sigiente podria ser un tema que talvez los suministros no sean originales como puedo saberlo porque en si lo veo y no le veo nada a diferencia del codigo.

 

adjuntare las imagenes de los suministros aver si me ayudan con este inconveniente.

 

IMG_6649.JPGIMG_6650.JPG

 

 

 

IMG_6651.JPG

 

IMG_6652.JPG

 

 

Cualquier dato o consulta que sirva para ayudarme para subirla yo la subire.

 

Graciasde antemano su ayuda.

 

 

 

 

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ex-HP
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Resuelto!

Hp Designjet 500 error 79:04

Hola SoportePyramids,

 

Según este documento de HP, estas serían las causas por las que podría salir el error 79:04:

 

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c00224574

 

He estado mirando y el firmware solo está disponible para sistemas operativos anteriores a window 7. No obstante te lo dejo por si puedes actualizarlo en otro equipo:

 

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=pl_60233_2

 

En cuanto a los cartuchos de los que has mandado foto, aparentemente no tienen nada raro y parecen de HP, habria que comprobar las cajas donde venían embalados.

 

¿Qué hay de los cabezales negro y magenta? Que son de lo que te habla específicamente, ¿cuánto tiempo llevan en la impresora? ¿Los has cambiado alguna vez? ¿Qué fecha de caducidad tienen?

¿No podrías probar con otros para descartar?

 

Resetea así por si acaso:

 

1.- Retira cartuchos y cabezales.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras tanto limpia bien los contactos de los cabezales y también los de la impresora. Hazlo con un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cabezales y los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola SoportePyramids,

 

Según este documento de HP, estas serían las causas por las que podría salir el error 79:04:

 

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c00224574

 

He estado mirando y el firmware solo está disponible para sistemas operativos anteriores a window 7. No obstante te lo dejo por si puedes actualizarlo en otro equipo:

 

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=pl_60233_2

 

En cuanto a los cartuchos de los que has mandado foto, aparentemente no tienen nada raro y parecen de HP, habria que comprobar las cajas donde venían embalados.

 

¿Qué hay de los cabezales negro y magenta? Que son de lo que te habla específicamente, ¿cuánto tiempo llevan en la impresora? ¿Los has cambiado alguna vez? ¿Qué fecha de caducidad tienen?

¿No podrías probar con otros para descartar?

 

Resetea así por si acaso:

 

1.- Retira cartuchos y cabezales.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras tanto limpia bien los contactos de los cabezales y también los de la impresora. Hazlo con un trapo seco y limpio que no deje restos ni pelusas.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cabezales y los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

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