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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp 8710

Hp 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me siento bastante defraudado de la impresora hp 8710 ,recientemente tuve que comprar un cabezal nuevo porque el original de la impresora perdió uno de los lectores de chip , así que al instalar un nuevo cabezal pensé que el problema estaría solucionado. Me causa decepcion saber que al colocar los cartuchos nuevos que vinieron en el repuesto original, tampoco los reconoce, gasté casi lo que cuesta una impresora nueva y no puedo usarla, alguien sabe cómo proceder? 

P.s si me van a decir que desconecte la impresora y la vuelva a encender, eso no sirve, gracias 

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Hp 8710

Hola @Arqpablo_1 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/1919B/OJP8710_1919B.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Hp 8710

@Arqpablo_1 

Hola,

El cabezal de impresión puede ser retirado y sustituido hasta 3 veces.

Prepárese para limpiar el cabezal de impresión.
Reúna los siguientes elementos:

  • Un recipiente desechable limpio capaz de albergar suficiente agua para sumergir el cabezal
  • Dos paños limpios sin pelusa, como filtros de café
  • Agua filtrada o destilada (el agua mineral o del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cabezal)
  • Una olla y un horno u otro medio para calentar agua
  • Guantes desechables
  • Toallas de papel

Limpie los cabezales de impresión manualmente.

Para limpiar el cabezal de forma manual, los inyectores se remojan en agua muy caliente durante no más de diez minutos.
Expandir
 
Siga estos pasos solo como último recurso antes de desechar el cabezal de impresión.
   ATENCIÓN:
El cabezal solo debe limpiarse manualmente si ya no está en garantía.
  1. Coloque la olla sobre el fuego y llénela con agua destilada o filtrada.
       ATENCIÓN: 
    No use alcohol ni otros solventes. Esto podría dañar el cabezal al separar sus capas y exigiría su sustitución.
  2. Caliente el agua hasta que esté muy caliente al tacto, pero sin llegar a hervir.
  3. Apile toallas de papel sobre el fondo del recipiente desechable hasta que la pila sea de aproximadamente 6,5 mm (1/4 de pulgada).
  4. Vierta el agua caliente de la olla en el recipiente desechable hasta que alcance los 5 cm (2 pulgadas) y cubra las toallas de papel.
  5. Póngase los guantes desechables para no manchar con tinta la piel o la ropa.
  6. Presione la pestaña del frente de los cartuchos para liberarlos y luego levántelos para extraerlos del cabezal.
    NOTA: 
    No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos. El cabezal y los cartuchos pueden dañarse por la exposición al aire fuera de la impresora.
     

  7. Coloque los cartuchos hacia abajo sobre una toalla de papel.
     

  8. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga y luego levante con cuidado el cabezal para extraerlo de la impresora.
     

  9. Humedezca con agua caliente un paño limpio sin pelusa y úselo para limpiar la parte inferior del cabezal. Frote con suavidad varias veces el área de los inyectores hasta que no se transfiera exceso de tinta negra o de color al paño. No presione sobre el área de los inyectores para no causar daños.
       ATENCIÓN: 
    No fuerce agua en el cabezal, ya que podría deslaminarlo.
     

  10. Coloque el cabezal en el recipiente desechable de modo que la parte inferior descanse sobre las toallas de papel y déjelo remojar 10 minutos.
     

    1. Toallas de papel
    2. Nivel del agua
  11. Extraiga el cabezal y luego retire suavemente el exceso de agua con un paño seco sin pelusa.
       ATENCIÓN: 
    No utilice un secador de cabellos para secar el cabezal. Esto podría hacer que los inyectores se sequen y se obstruyan.
  12. Deje 15 minutos el cabezal sobre una toalla de papel con los inyectores hacia arriba para que se seque.
       ATENCIÓN: 
    No utilice aire comprimido para secar el cabezal. Esto puede deslaminarlo.
     

  13. Coloque el cabezal en el carro y luego baje con cuidado el asa del pestillo.
    NOTA: 
    Asegúrese de que los íconos de colores a los costados del cabezal de impresión coincidan con los íconos en el carro.
     

     

  14. Deslice el cartucho en la ranura correspondiente, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Los íconos de colores en el cartucho y en el cabezal de impresión indican la ranura correcta.
    Presione sobre el cartucho de tinta hasta que encaje firmemente en su lugar.
     

  15. Repita estos pasos con cada cartucho de tinta.
NOTA: 
Si recibe el mensaje de error "Problema del cabezal de impresión", apague la impresora y luego vuelva a encenderla.
Después de limpiar el cabezal de forma manual, debe ejecutarse la herramienta automatizada de limpieza del cabezal.

Si tiene un mensaje de Use SETUP cartridge, pruebe las soluciones siguientes.

A fin de resolver el mensaje de error Use SETUP Cartridge, por favor proceda como sigue:

  1. En el panel frontal de la impresora, pulse cuatro veces la ubicación de la flecha trasera (la flecha siendo inactive).
  2. Aparecerá un menú oculto Support menu.
  3. Desplácese al System Configuration Menu, y pulse OK para confirmar.
  4. Se exhibirá TradeatOOBE.
  5. Pulse OK para visualizar TRADE.
  6. Pulse el botón de Enciende/Apaga una vez (La impresora no apagar y en la pantalla aparecerá NO TRADE).
  7. Pulse la fecha de retorno hasta que regrese a la pantalla de inicio de la impresora.
  8. Pulse el botón de Enciende/Apaga para apagarlo y luego volver a encender.

Quedo su disposición en caso de necesitad.

Cordialmente,



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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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