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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Hp 3785 nueva no imprime tonos magenta

Hp 3785
iOS 12 - 12.0.1

 mi impresora hp 3785 es nueva y al probarla no imprime los tonos magentas 

A donde puedo hablar o como lo puedo solucionar???

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Hp 3785 nueva no imprime tonos magenta

Hola Lizzrm!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

 

  1. Carga papel normal en la bandeja de entrada.

  2. Haz clic en el menú Apple  y luego en Preferencias del sistema.

  3. Según su versión de OS X, haz clic en Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.

  4. En la ventana Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres, selecciona su impresora y luego haz clic en Opciones y recambios.

  5. Haz clic en Utilidad y luego en Abrir la utilidad de la impresora.

    Se abrirá HP Utility.

  6. Haz clic en Limpiar cabezales de impresión y luego en Limpiar.

 

Si el problema continúa, realiza una limpieza de segundo nivel.

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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